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“谢谢你们来看我，从零九年开始就是小柴一直帮我们家代缴电费，我和我母亲身体不方便，多亏了小柴啊。”7月12日，家住四平市铁东区国测小区的李慧男对前来探望慰问的服务队成员说。

自7月1日以来，国网四平供电公司铁东区供电中心组织成立志愿服务队，开展服务“特殊用户”主题活动，根据日常供电服务中了解到的客户困难，建立特殊用户档案，定期开展生活方面的纾困服务，而李慧男就是其中较为“特殊”的一户。7月12日，中心志愿服务队成员带着米面油等生活必需品到残疾人员李慧男家进行探望，家里只有他和母亲两个人，自己身体残疾，母亲又瘫痪在床，出门不方便，也不会使用智能手机。零九年时，中心抄收员柴金成上门催费时发现了这一家人，不仅生活拮据，也很难完成电费的正常缴纳。柴金成从此帮助他们代缴电费，这一帮就是14年。期间，柴金成工作岗位发生变动，已不再负责电费回收工作，但每月仍准时登门，他与这户家庭的关系也由工作中的服务渐变成为了亲友间的守护。

下一步，该中心将持续深入到客户群体当中去，不断丰富特殊用户档案，了解特殊用户需求，切实地予以帮助、给予帮扶，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(文：姜茗月)