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喀纳斯景区关于网络反映“体验感差、强制二次购票”的情况说明

6月1日上午，抖音用户“蓝战非”发布的《喀纳斯很美，但是吃相太难看了》视频主要反映两个问题：一是在景区内频繁换乘区间摆渡车，二是观鱼台强制二次收取门票。现就有关情况作如下说明：

1.喀纳斯景区面积10030平方公里，包含喀纳斯、禾木、白哈巴3个景区及多个观景点。因景区与景区、景点与景点之间距离较远，且游客行程和游览路线各不相同，游客可根据游览需求在各景区换乘中心换乘摆渡车前往各景点。因喀纳斯景区贾登峪游客服务中心综合体正在建设中，停车场、服务站等基础设施尚未建设完毕，需将车辆停放至贾登峪停车场（距贾登峪门票站2.8公里）换乘免费摆渡车前往喀纳斯景区门票站购票入园，故需多换乘1次摆渡车，为此喀纳斯景区官方曾多次发布公告及游览攻略。

2.喀纳斯景区观鱼台景点建于海拔2030米的“哈拉开特”山，距离喀纳斯换乘中心9公里，是俯瞰喀纳斯湖的最佳位置，游客可根据游览需求自选是否乘坐摆渡车前往。根据《自治区发改委关于降低喀纳斯景区区间车票价的通知》（新发改医价〔2018〕788号）文件要求，乘坐摆渡车前往需购买20元车票，不存在强制购票情况。

我们诚恳的接受广大网友和游客们的批评和监督，将更加努力做好各项旅游服务，让游客来到喀纳斯有更好的体验感。当前正值旅游旺季，为确保良好游览体验，敬请游客朋友们提前做好景区游览攻略，合理安排行程。如您游览期间遇到问题或困难，请拨打0906—6326004咨询投诉电话，我们将竭诚为您服务。

喀纳斯景区管理委员会

2023年6月6日