【亿邦原创】4 月 20 日消息，在亿邦动力（第三届）DTC 品牌出海用户增长峰会暨 EBRUN 全球好物颁奖典礼上，Logistics by Shopify 中国区市场负责人 Sally 发表了题为《Shopify 物流助力品牌商家一起成长》的演讲。她指出，在 2023 年，供应链波动将会变成常态，跨境企业对于渠道的拓展会变成核心销售策略。同时，AI 与大数据分析也将颠覆物流行业，在未来靠 " 堆人 " 的运营优势将不会存在。

" 今年跨境商家的生意并不好做。" 在 Sally 看来，由于通货膨胀、地缘政利率等因素的影响，欧美等市场消费降级的趋势十分明显。爆仓、库存挤压、供应链断裂等痛点也将继续给商家带来运营和成本控制的挑战。

Logistics by Shopify（以下简称 Shopify 物流）的数据也显示，有约 60% 的 Shopify Plus 商家会因产品缺货而损失销售额；55% 的 Shopify 商家表示由于供应链原因不得不调高价格。

【资料图】

因此，Sally 认为，如今商家应该更加专注的是如何降本增效、抓住自己的运营能力，以及提高客户转化率等更加精细化的运营上。

" 物流通常被认为是独立站运营的最后一个环节，因此商家经常会通过挤压物流成本来增加利润。但其实物流是一个从头贯彻到尾的非常重要的环节，如果做好整个物流的运营，这将对提高消费者复购率、提升网站转化率、增强品牌信任度有非常大的帮助，物流也是商家整体业务增长的策略。" 她谈道。

因此，Sally 也观察到如今商家应对市场冲击的三个主要趋势：

1、渠道拓展变成核心销售策略

从整体购买行为来看，北美消费者在疫情后依然更依赖于线下消费习惯。因此在决定购买之前，会多渠道先进行产品尝试，欧美超过一半的消费者会在接触到 3-5 个渠道后对产品产生购买行为。

对于此，Sally 看到，商家逐渐重视多渠道拓展的趋势，有 87% 的 Shopify 商家已经开始拓展或者考虑开始 B2B 渠道。在此趋势下，商家需要为销售渠道扩张带来的对应供应链压力做好准备，包括如何做好库存管理、定价和促销策略等。此时，选择好的物流解决方案至关重要。

尤其是对于成熟卖家而言，对于物流上的痛点五花八门，面对的更多就是精细化库存管理、降本增效、如何做合规等方面的需求。对此，Shopify 物流的产品亮点之处，就是可以通过一个物流综合解决方案，来帮助商家做多渠道销售的库存管理的痛点突破。

2、通过物流提高用户体验，拉动购物转化率

Sally 看来，当下跨境电商市场的流量成本高企，竞争激烈，尤其对于中小卖家而言，最难的就是在起步阶段，由于没有经验，也很难讲好品牌故事。对于该类型的商家，要注重的就是在消费体验上下功夫，来提升购物转化。

而如今免费配送的体验已成为大多企业的标配，与此同时，提供确定性的履约时效，也是很多消费者的需求。根据 Shopify 物流的数据显示，有 45% 的消费者希望能在结账页面看见可靠、动态的交货时间，25% 的商家通过在产品和结账页面展示动态的交货日期，转化率可以提升 25%。

因此，在帮助商家与消费者建立信任感和提高售后体验上，Sally 认为，可以借助 Shop promise 功能，来给消费者一个确定性两日达的信号，来提升消费者对于品牌的好感。

据介绍，通过 Shop promise 快速徽章对于商家订单转化率的提升能达到 25% 左右，对于一些强调时效的商品类型，平均转化率可提升高达 70% 左右。

3、AI 与大数据分析将颠覆物流行业

如今有约 22% 的商家表示，想添加更多 AI 自动化和数据分析进入现有的供应链管理中。

" 在未来靠 " 堆人 " 的运营优势不会存在。" 在 Sally 看来，对整个物流行业来说，AI 的应用对整个物流行业将有颠覆性影响，可以实现如改善商家的运输路线、监控库存、自动调库、自动发货、智能分仓等一系列的动作。而目前，这些功能通过 Shopify 的物流系统已经都可以实现。

" 今天的 DTC 商家，现在仍是以非常割裂性的方式，去拉通不同环节。对于头程、美国过关、尾程等各环节的数据也非常割裂，一个环节出错，可能会牵动影响各个板块。"Sally 表示，"Shopify 物流想做的，就是给商家提供综合、简单的解决方案，通过一个点，就可以将所有信息拉通，形成可视化的物流体验。"

据了解，Logistics by Shopify 是 Shopify 于 Winter 23 ’ Edition 推出的物流解决方案，致力于通过智能物流网络与更快的交付速度，为商家提供推动销售转化的物流服务。通过遍布全美的 20+ 配送中心与运营中心网络，Logistics by Shopify 为商家提供从库存管理到商品交付的全链路的物流服务。

无论规模大小，商家都可以通过 Logistics by Shopify 选择适合自己的物流服务。包括为中小型商家提供简单物流服务的 Shopify fulfillment network；为中大型商家提供定制物流服务的 Deliverr，以及为海外仓运营提供技术服务的 River systems。

据悉，2023 亿邦动力（第三届）DTC 品牌出海用户增长峰会暨 EBRUN 全球好物颁奖典礼于 4 月 20 日在深圳举办。峰会由亿邦动力主办，马蹄社、亿邦智库联合主办。峰会以 " 进阶 " 为主题，围绕「看机会、看场景、看标杆、看方法论」四大模块来重新定义 DTC 品牌，旨在在 DTC 品牌出海做深、做精的 2023 年，重新回归商业本质，深挖海外消费场景，聚焦用户增长，优化迭代产品，将 DTC 品牌持续发展进阶成为全球化新品牌。